6 Schritte bis du ein erfolgreicher Immobilienmakler in deiner Region bist!

Wie verankert man seine Marke, sein Immobilienmakler Unternehmen in den Köpfen der Leute? Wie schaffe ich es beauftragt zu werden? Es ist ein Mix aus verschiedenen Maßnahmen, wobei alle für sich wichtig sind und optimal erst dann funktionieren, wenn man sie alle anwendet. 

In diesem Artikel erfährst du, wie du ein erfolgreicher Immobilienmakler in deiner Region wirst. Damals wie heute reicht es nicht aus, „nur“ fachlich gut zu sein. Du musst sichtbar sein – und wie du sichtbar wirst, erfährst du in diesem Beitrag. Wenn du erfolgreicher Immobilienmakler in deiner Region bist, dann hast du es geschafft, dass der Kunde beim Verkaufen von Immobilien über einen Makler unmittelbar an DEIN Immobilien Makler Unternehmen denkt!

Und wie man dies schafft, erfährst du hier.

Außerdem erfährst du in diesem Artikel, welche ersten Schritte du machst, um ein erfolgreicher Immobilienmakler zu werden. Wie du dich positionierst und warum viele Immobilienmakler Unternehmen trotz Kompetenz scheitern.

Erfahre wie du mit strategischem Immobilienmakler Marketing ohne hohe Kosten regionale Marktführerschaft erreichen kannst.

Was es bedeutet, erfolgreicher Immobilienmakler in seiner Region zu sein

Du bist Immobilienmakler in einem Ort, einer kleinen Stadt oder Großstadt? Du fragst dich, warum du, obwohl du im Ort das einzige Immobilienmakler Unternehmen bist nicht alle Aufträge erhälts bzw. Unternehmen, welche deutlich weiter entfernt sind und die Mikroumwelt beim Standort der Immobilie nicht kennen, den Auftrag erhalten? 

Wenn dein Immobilienmakler-Unternehmen bei der Frage „Wen beauftrage ich mit dem Verkauf meiner Immobilie?“ nicht sofort im Kopf des Kunden „erscheint“, dann hast du den Auftrag bereits verloren – bevor ein Gespräch stattfindet. 

Erfolgreicher Immobilienmakler zu sein bedeutet NICHT:

• die meisten Abschlüsse zu haben
• der billigste Anbieter zu sein
• der fachlich beste Makler zu sein

Erfolgreicher Immobilienmakler zu sein, bedeutet:

• stetiges Wachstum in deiner Region
• Die erste Anlaufstelle zu sein, wenn jemand seine Immobilie verkaufen möchte
• weniger Reklamation und
• mehr begeisterte Kunden

Fazit:
Um erfolgreicher Immobilienmakler zu werden, muss DEIN Unternehmen das erste sein, an welches Menschen denken, wenn sie einen Immobilienmakler brauchen!

Was im Kopf des Kunden geschehen soll, wenn er an Immobilien verkaufen denkt

Sehen wir uns nun an, was uns die Wissenschaft darüber sagt. Mal angenommen dein Hobby ist es, Holz zu bearbeiten.

• Du liest viel über dieses Thema,
• hast dir zu Hause eine Werkstatt eingerichtet und bist jeden Tag nach der Arbeit in dieser, um die schönsten Gegenstände aus Holz zu entwerfen.
• Du hast dir deine Holztreppe aus Eichenholz selbst getischlert.
• Die Essecke, der Tisch und die zugehörigen Sessel hast du auch selbst produziert.
• Deine Möbel sind langlebig und wunderschön anzusehen.
• Du würdest auch gerne dein Hobby zum Beruf machen.

Wäre da nicht ein Problem …. NIEMAND WEISS, DASS DU DAS KANNST ODER MACHST!!!! Deine Werkstatt ist versteckt, du hast nie Besuch und die Leute, wo du dein Rohmaterial kaufst, kennen nur deine Kundennummer.

ALSO … WER SOLL DICH BITTE BEAUFTRAGEN?????

Marketing findet nicht nur auf deiner Website statt. Eine schöne Website ist heutzutage sowieso Pflicht, aber WIE kommst du als Immobilienmakler in den Kopf deiner potenziellen Kunden noch bevor sie im Internet eine Suche starteten? 

Wenn jemand in deiner Region denkt:

• „Ich möchte meine Immobilie verkaufen“
• „Ich brauche einen Immobilienmakler“
• „Wen rufe ich an? Es soll ein erfolgreicher Immobilienmakler sein!“

… und dein Name kommt nicht automatisch in seinen Kopf vor, dann existierst du faktisch nicht.

Klassische Beispiele aus Österreich von Marken, die mit Produkten sofort ins Gedächtnis kommen:

• „Kannst du mir bitte das Stanley-Messer geben?“
  → Gemeint ist irgendein Cuttermesser. Stanley ist die Marke.
• „Hast du Cola?“
  → Gemeint ist jedes cola-haltige Getränk.
• „Gib mir bitte den UHU.“
  → Gemeint ist Klebstoff – egal welcher.

👉 Marken dominieren Kategorien.

Und genau dort befindest du dich regional als erfolgreicher Immobilienmakler!
Du wirst nicht „ein Immobilienmakler“.
Du wirst „DER Immobilienmakler“ in deiner Region => Ein ERFOLGREICHER IMMOBILIENMAKLER!  

So kommst du mit 6 Schritten in den „Kopf“ deiner potenziellen Kunden – Wie erfolgreiche Immobilienmakler ihre Nr. 1 Stellung in ihrer Region aufbauen

Ich zeige dir nun folgende 6 Schritte die dir helfen werden, deine Bekanntheit zu steigern und die Weiterempfehlungsrate durch die Decke gehen lassen!

Diese 6 Schritte bringen dich an die Spitze der erfolgreichen Immobilienmakler:

Schritt 1: Ein erfolgreicher Immobilienmakler hat eine Strategie

Bereits Napoleon hatte eine Strategie, wenn er ins Feld zog. Er überlegte sich
wo sein Gegner steht, wie stark er ist, was sein Ziel ist, wo die Schwächen seines Gegners liegen, wie bzw. wo er seine Kräfte sammeln kann, um seinen Gegner zu besiegen und vieles mehr. 

Ganz so blutrünstig geht es unter den Makler nicht zu, aber es wird dir auch nichts geschenkt. Um im hartumkämpften Markt der Immobilienmakler zu überstehen, brauchst du einen Plan.

Um ein erfolgreicher Immobilienmakler zu werden, brauchst du eine STRATEGIE!   

Um mehr über Strategie zu erfahren und zu lesen, wie du selbst für DICH die beste Strategie entwerfen kannst. Ich empfehle dir meinen Blogbeitrag über den amerikanischen Ökonom und Berater für Unternehmen und Regierungen Michael. E. Porter zum Thema STRATEGIE zu lesen. Hier ist der Link zu meinen Blogbeitrag zur Strategiebildung für Immobilienmakler Unternehmen.

Schritt 2: Wie tritt ein erfolgreicher Immobilienmakler auf? – Er tritt professionell auf!

Die amerikanischen College Professoren Mark W. Johnston und Greg W. Marshall schreiben in ihrem Buch „Contemporary Selling – Building Relationships, Creating Value“ folgendes:

„Your own level of professionalism in the way you handle yourself with customers is a great potential source of value to them. What is professionalism? It includes little things such as clear and concise correspondence, proper dress, good manners, and a positive attitude and can-do demeanor.“

Professionalität ist das Fundament, auf dem ein erfolgreicher Immobilienmakler nachhaltig aufbaut.

Aber was genau versteht man eigentlich unter Professionalität?

Professionalität ist eine geistige Haltung. Ja, ich weiß, klingt ein wenig philosophisch, aber ich werde euch gleich erklären was damit gemeint ist. Du kannst PROFESSIONALITÄT ausstrahlen. Genauso wie dein Fimenlogo, dein Webauftritt und alles damit Verbundene zu deiner Marke – deinen Immobilienmakler Unternehmen – „passen“ müssen, so musst auch du dazu passen.

Du willst professionell, seriös, erfolgreich, vertrauensbildend wirken? Dann musst DU dazu passen. Denn DU bist beim Kunden das Aushängeschild DEINER Marke.

Die Wissenschaft belegt, dass wir erfolgreich und professionell wahrgenommen werden, wenn wir fit und agil wirken. Es bedeutet somit, dass du auch auf dein Äußeres achten solltest. Dazu gehört auch deine Statur und deine Körperhaltung. Es gibt Untersuchungen dazu, dass man als sportlicher Mensch eher als Gewinner wahrgenommen wird, als wenn man etwas zu viel auf den Hüften hat. Egal ob es einen gefällt oder ob es menschlich richtig ist – es ist die Realität.

Wie stellst du dir einen erfolgreichen Immobilienmakler vor? Welche Körperhaltung hat er? Die Größe kannst du nicht beeinflussen, deine Körperhaltung schon eher. Stehe aufrecht, spreche ruhig und mit kräftiger Stimme. Im polizeilichen Alltag lernt man, dass die Stimme eines der wirkungsvollsten Instrumente ist. Eine kräftige und ruhige Tonlage (nicht einschläfernd) wirken auf dein Gegenüber positiv. Du wirkst voller Selbstvertrauen und Kompetenz.

Auch die Kleidung die du trägst, sagt viel über dich aus. Lege dir drei / vier Outfits zu, die dich professionell erscheinen lassen. Du musst keine Markenkleidung haben, aber sie sollten dir farblich und von Schnitt gut passen und mit deinem Image gut vereinbar sein.

Du hast deine Dokumente zur Immobilie lose dabei? NEIN, als erfolgreicher Immobilienmakler trägst du die Dokumente in deiner Aktentasche? Mit dieser kannst du super punkten! Lege dir eine tolle, modische Tasche zu – kein Billigzeug! Es wird ein Eyecatcher. Du weißt nicht wo du so etwas findest? Hier findest du top Taschen!

Wenn du ein Auto hast, welches schon in die Jahre gekommen ist, dann parkte nicht unmittelbar vor dem Objekt. Du musst dir jetzt kein neues Auto kaufen, aber stelle es um die Ecke ab und achte darauf, dass dich niemand damit wegfahren sieht. Klingt komisch, ist aber so. Welchen Eindruck hast du von einem Finanzberater, welcher zum Termin mit einem rostigen Auto kommt?

Diese Erkenntnisse stammen nicht von mir, sondern sind unter anderem auch im Buch „Contemporary Selling: Building Relationships, Creating Value“ von den Autoren und College-Professoren Mark W. Johnston und Greg W. Marshall nachzulesen. Hier der Link zum Buch.

Schritt 3: Werde Sichtbar – Als erfolgreicher Immobilienmakler ist dein Unternehmen sichtbar

Wie wird man am einfachsten sichtbar? Was hat denn damals ein Marktschreier gemacht? So oder so ähnlich solltest auch du vorgehen. Beginne im kleinen Kreise bekannt zu werden und erweitere den Kreis. Was das bedeutet, erfährst du hier.

Familie, Freunde und dein Bekanntenkreis – Ja, ich kenne einen super Immobilienmakler

Deine Familie, deine Freunde und Bekannten sollten wissen das DU kompetenter und erfolgreicher Immobilienmakler (auch wenn du es noch nicht bist – aber Vorsicht mit Neidern) bist.

Warum du erfolgreicher Immobilienmakler sein solltest? Niemand will von Verlierern kaufen. Was sagt denn der Erfolg? Ja, genau, er sagt … ICH VERSTEHE MEIN HANDWERK!!!!

Wen empfiehlst du weiter? Genau – Personen, bei denen du sicher sein kannst, dass sie „liefern“! Und ein erfolgreicher Immobilienmakler liefert ab! Wer möchte als Empfehlungsgeber seinen guten Ruf aufs Spiel setzen? Ich denke niemand. Ich empfehle nur Personen weiter, bei denen ich mir sicher sein kann, dass die Qualität stimmt.

Du hast schon mal jemanden verkuppelt? Ja? Dann überlege zurück … warum genau diese Person? Vielleicht weil er so lieb ist oder so fürsorglich …. ? So oder so ähnlich ist es mit Unternehmen und Dienstleistern.

Social Media – Teile dein Immobilienmakler-Expertenwissen

Erweitere Deinen Kreis: Social Media ist ein tolles Instrument hierfür. Wer sind deine Käufer / Verkäufer? Sind sie in speziellen Gruppen? Werde dort sichtbar. Teile Wissen was dir im Weiteren hilft. Hierzu ein Beispiel: Versicherungsgesellschaften bieten einen kostenlosen Pensionslücken-Rechner an. Warum? Sie hoffen, dass du bei ihnen dann deine Lücke schließt.

Also stelle das Wissen zur Verfügung, dass dir hilft. Welche Probleme oder Herausforderungen könnten beim Kunden auftreten, die du ihm als Immobilienmakler beseitigen helfen könntest? Ich denke es wäre super, wenn du dem potentiellen Käufer einen Kreditrechner zur Verfügung stellen kannst. Vielleicht mit einer Excel Liste oder dergleichen. Verstehe mich bitte nicht falsch, du sollst deine Strategie nicht verwässern, aber du bist gut beraten deinen potenziellen Käufer der Immobilie den Kaufpreis auf „Kleine Raten“ zu verkaufen. Diese „kleine Raten“ Trick siehst du bei jedem Autohändler.

Welche Social Media Kanäle soll ich als erfolgreicher Immobilienmakler nutzen?

Es gibt viele verschiedene Social Media Kanäle. Da wären Facebook, Instagram, Twitter, YouTube uvm.. Nicht alle sind gleichermaßen für dich geeignet. Je nach Strategie und Zielgruppe deines Immobilienmakler Unternehmens prüfe, wo sich deine Zielgruppe bewegt!

Aber nicht nur dein Expertenwissen kannst du dort teilen. Die zu verkaufenden Immobilien mit tollen Fotos kannst du dort zusätzlich professionell präsentieren. Wie du das meiste aus der Immobilienfotografie für dich rausholen kannst, erfährst du in meinem Beitrag Entdecke die unbekannte Macht der Immobilienfotografie und wie du die 7 goldenen „W“ in der Immobilienfotografie als Immobilienmakler anwendest! .

Was sollte die Werbung auf SoCial media können, um geteilt und verbreitet zu werden?

Ein lieber Freund von mir, welcher als Stellvertretender Leiter der Social Media Abteilung eines der erfolgreichsten Ministerien im DACH Raum (Deutschland / Österreich / Schweiz) arbeitet, gab mir auf die Frage wie man gute Inhalte auf Social Media erstellt, folgende Antwort:

„Was glaubst du wo die Leute sind, wenn sie auf Twitter oder wo auch immer surfen? Sie sitzen am Klo und schauen sich die Kurzvideos an. Sie wollen lachen oder sich einfach nur gut fühlen!“

Auch Prof. Stürmer bestätigt, dass folgende Inhalte PRIMÄR geteilt werden:

• witzige
• rührende
• beeindruckende
• erstaunliche
• oder schockierende

Also, du willst an Reichweite gewinnen? Dann weißt du jetzt was du zu tun hast!

Werbeplakate – Die ungenutzte Power für dich als erfolgreicher Immobilienmakler

Du musst in die Köpfe deiner potenziellen Kunden, sonst wirst du nicht wahrgenommen. Und wenn du nicht wahrgenommen wirst, dann wirst du nicht engagiert. In den Köpfen deiner potentiellen Kunden solltest du POSITIV verankert sein. Ich werde hier nur grob auf das Werbeplakat eingehen. Wenn ihr mehr darüber erfahren wollt, dann schaut rein in meinen Immobilien Marketing Blog.

Was bringt so ein Werbeplakat?

Die Verhaltenswissenschaft nennt das den „Mere-Exposure-Effekt“.

👉 Menschen bevorzugen Dinge, die ihnen vertraut sind – selbst ohne bewusste Bewertung.

Je öfter jemand:

• dein Logo sieht
• deinen Namen liest
• deine Farben wahrnimmt

… desto sympathischer, vertrauenswürdiger und kompetenter wirkst du – sofern du dich auch so präsentierst!

Das passiert automatisch. Unbewusst. Ohne aktive Entscheidung. Vorausgesetzt die erste Begegnung war positiv bzw. neutral! 

Und genau hier beginnt strategisches Immobilienmarketing. 

Wie sieht es aus? Gibt es gestalterische Regeln und wie soll ich mich dort als erfolgreicher Immobilienmakler präsentieren? Was muss drauf? Welche Farben und welche Message soll verbreitet werden?

Vorweg: Je nach Größe deiner Region, solltest du an strategisch intelligenten Punkten ein Werbeplakat / Billboard platzieren. Ein strategisch intelligenter Punkt ist ein Punkt, wo …

• reger bis viel Verkehr herrscht
• Personen verweilen müssen (zum Beispiel bei einer Ampel)
• Das Transparent / Plakat sich abheben kann und somit hervorsticht

Das Problem beim Erstellen eines Werbetransparents

Leider gibt es nur sehr wenig bis fast keine Literatur zum Gestalten eines Werbetransparents. Deshalb habe ich dir hier auf meiner Homepage einen Blogartikel verfasst, welcher unter anderem die Wichtigsten Erkenntnis aus dem Buch „Fundamentale of Copy und Layout“ verarbeitet und dir eine Step by Step Anleitung an die Hand gibt.

Was muss man machen, damit menschen ihre aufmerksamkeit auf das Werbetransparent richten?

Reize ziehen unsere Aufmerksamkeit magisch an. Nach den Autoren von „Erfolgreiches Marketing durch Emotionsforschung“ kannst du auf folgende Reize beim Erstellen deines Werbetransparents aber natürlich auch beim Erstellen eines Verkaufsschild setzen:

• Gesichter
• die Farbe rot
• erotische Reize
• klassische Kindchen-Schema

Was uns noch beeinflusst sind unsere:

• Bedürfnisse (falls ich gerade ein Haus zum Kaufen suche)
• Ziele
• Stimmungslagen
• Motive

Ein richtig gestaltetes Werbeplakat bringt Aufmerksamkeit. Es schafft Vertrauen und ermöglicht es dir deine Marke bekannt zu machen und so zu präsentieren, wie du wahrgenommen werden möchtest.

Mit diesem Plakat kannst du professionell präsentieren und von Status UNBEKANNTES Unternehmen in ein BEKANNTES regionales Unternehmen verwandeln.

Die Website – Mit der Website kannst du beeinflussen, wie du als erfolgreicher Immobilienmakler wahrgenommen wirst

Egal welche Website? Was das wieder kostet! Nein, nicht egal welche Website und nein nicht was das kostet! Professionell im Web aufzutreten kostet wenig. Beginne wieder bei der Frage nach DEINER STRATEGIE als erfolgreicher Immobilienmakler.

Welche hast du? Welche Zielgruppe bedienst du? Welchen Nutzen stiftest du? Du brauchst Hilfe bei der Erstellung deiner Strategie? Ich empfehle dir hierzu Die ultimative Strategie für Immobilienmakler Unternehmen: Wie du deinen Markt wirklich dominierst – nicht nur „mitspielst“.

Ich will ehrlich zu dir sein. Eine Homepage selbst zu erstellen klingt einfach ist aber mit SEHR VIEL ARBEIT verbunden. Wenn du dir diese Arbeit nicht antun willst, dann hole dir Hilfe und lasse dir deine Homepage erstellen, welche dich optimal als erfolgreichen Immobilienmakler präsentiert.

Ich denke jedoch, dass das jeder selbst kann. Im Netz findest du viele kostenlose Anleitungen. Ich empfehle dir mit WordPress eine Homepage zu erstellen. Achte beim Erstellen deiner Homepage dass sie in deinen Unternehmensfarben erstrahlt und deine Marke dort einheitlich präsentiert wird. Was ich damit sagen will ist, dass dein Logo, deine Website, deine Werbetransparente und alles weitere was zu deinem Unternehmen gehört einheitlich auftreten soll.

Das steigert deine Wiedererkennung – und diese Wiedererkennung spielt dir wieder in die Karten!

Einheitliches Auftreten = Corporate Design

Du möchtest selbst eine Immobilienmakler Homepage erstellen? Finde ich großartig! Hier findest du eine tolle Anleitung für die ersten Schritte (zur Erstellung eines Blogs) und was du bedenken solltest.

Schritt 4: Was macht ein erfolgreicher Immobilienmakler? Klar doch – er BEGEISTERT seine Kunden

Dr. Ralf Stürmer, welcher unter anderem an der deutschen FOM Hochschule für Oekonomie und Management lehrt und die Autorin Dipl.-Psych. Jennifer Schmidt, Fachexpertin im Neuromarketing und User-Experience, schreiben in ihrem Buch „Erfolgreiches Marketing durch Emotionsforschung“ folgendes:

„…auch wenn man sich noch so sehr wünschen mag, seine Entscheidungen rein rational treffen zu können. Emotionale Verarbeitung findest du, ob wir wollen oder nicht, automatisiert und zu einem beträchtlichen Teil unbewusst bei dem Menschen zu jeder Zeit statt.“

Wie kann man dieses Wissen nun Nutzen, um damit ein erfolgreicher Immobilienmakler zu werden?

Wir Menschen treffen Tag für Tag Entscheidungen. Diese Entscheidungen können Große sein oder Kleine sein. Der Psychologe Daniel Kahneman, welcher ein Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften verliehen wurde, erkannte, dass wir Menschen mit Urteilheuristiken zur Entscheidungsfindung verwenden. (Tversky & Hahnemann 1974)

Unter Urteilsheuristiken könnten wir unsere Erfahrungen, welche wir nutzen um Entscheidungen zu treffen, bezeichnen. => Wir LERNEN aus unseren Erfahrungen

Diese Urteilsheuristiken können auch als emotionale Prozesse verstanden werden. Also könnte man sagen, dass Emotionen unser Handeln bestimmt.

Laut Neurowissenschaftler Antonio Damasio, lösen Emotionen wiederum „somatische Marker“. Diese Somatischen Marken sind, so Dr. Stürmer, vereinfacht gesagt z. B. DAS BAUCHGEFÜHL!

👉 Fazit: Emotionen versetzen uns in eine bestimmte Gefühlslage. Diese Gefühlslage, merken wir uns. Aufgrund dessen, was wir uns gemerkt haben, treffen wir unsere Entscheidungen. (Stark vereinfacht gesagt)

Emotionen: Die Angst, die wir vermeiden wollen – außer wir schauen uns einen Horrorfilm an

Wir wissen, dass wir aus Angst Dinge oftmals vermeiden. Diese Angst kommt oft auch aus dem Bauch heraus. Um diese Angst zu vermeiden, nehmen wir nicht irgendeinen Immobilienmakler – Nein, es muss ein erfolgreicher Immobilienmakler her!

Wenn ich nun mein Haus verkaufen muss / will, dann können aus folgenden Gründen Ängste entstehen:

• zu günstig zu verkaufen
• Geld zu verlieren, da dies der Größe Vermögenswert in meinem Portfolio darstellt
• Schlecht beraten zu werden
• über den Tisch gezogen zu werden, da der Makler Fehler macht
• Bestohlen zu werden, bei der Besichtigung
• Sich für den falschen Makler zu entscheiden, da der kein Verkaufsprofi ist
• sich für den falschen Makler zu entscheiden, da er sich fachlich nicht auskennt
• sich für den falschen Makler zu entscheiden, da der den Wert meiner Immobilie falsch berechnet hat.
• ….

Was daraus resultieren kann, ist dass man selbst ohne Makler verkaufen will oder, da man das nicht möchte, sich versucht Information über die Arbeitsweise von anderen Maklern zu besorgen, um eine Entscheidung für die Auswahl des „richtigen“ Maklers zu treffen. Das bedeutet, man beginnt sich im Freundeskreis und Bekanntenkreis zu informieren, ob dort jemand einen Makler zum Empfehlen hat.

Wenn man niemanden kennt der mit einem Makler verkauft hat, dann besorgt man sich Kundenrezensionen übers Internet um eine Entscheidung treffen zu können, welchen Makler man schlussendlich mit dem Verkauf seines Hauses beauftragt.

👉 Fazit: Also muss es im gesamten Prozess des öffentlichen Auftritts als Unternehmen sein, ÄNGSTE abzubauen und VERTRAUEN zu schaffen! Wenn du denkst, dass DEINE Zielgruppe andere Motive hat, dann konzentriere dich auf dieses und nicht auf die ANGST primär.

Steigerung der Weiterempfehlungsrate durch emotionales Erlebnis

Schon mal etwas getan, was man eigentlich so nicht geplant hat? Menschen kommunizieren miteinander. Sie erzählen von ihren Erfahrungen, was ihnen gefallen hat und was nicht. Unter anderem erzählten mir letztens Freunde, dass sie in ein China – Restaurant essen waren. Sie waren begeistert!

Da sie mir schon mal ein Restaurant empfohlen haben, welches ich als ausgezeichnet empfunden habe, habe ich auch dieses eines Tages ausprobiert.

Ist die Story außergewöhnlich? =>NEIN!

Weißt du was außergewöhnlich war?
Ich habe das Restaurant erst JAHRE SPÄTER mit meiner Gattin besucht!

Emotionale Erlebnisse, und wenn diese auch nicht meine eigenen waren, bleiben viel länger im Gedächtnis.

Was sagt die Emotionsforschung? „Je emotionaler die Kosumerfahrung ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Erfahrungen weitergegeben werden – und dies gilt für POSITIVE als auch für NEGATIVE Erfahrungen!“ (Stürmer et al., 2014, S. 75)

Schritt 5: Bitte um Feedback beim After-Sales-Service

Nichts schlimmer als eine Immobilie zu verkaufen und sich NIE wieder beim Verkäufer bzw. auch beim Käufer zu melden. Du hast deinen Job erfolgreich beendet … und was nun?

HOL DIR DEIN LOB AB UND HINTERLASSE EINEN POSITIVEN EINDRUCK!!!

Wenn die Immobilie übergeben und der Papierkram erledigt ist, dann lass noch etwas Zeit verstreichen (aber nicht zu viel) und dann melde dich nochmals beim Käufer bzw. beim Verkäufer.

Rede mit ihnen nochmals über das Erlebnis des Kaufes / Verkaufes. Lenke das Gespräch auf die positiven Erlebnisse und begeistere nochmals deine Kunden (insbesondere wenn du Doppelmakler bist.)

Ich weiß nicht wie es euch geht – meistens erlebe ich im Urlaub soviele verschieden Eindrücke die ich oftmals nicht gleich alle verarbeiten kann. Erst wenn ich dann, zu Hause angekommen, meinen Freunden und Familie vom Urlaub berichte, erlebe ich ihn nochmals und erinnere mich dann an die tollen Erlebnisse, welche ich gemacht habe. Der Urlaub erhält eine andere „Tönung“.

Genau das sollst du beim Kunden erreichen!

Fazit: Lass ihm das Erlebte nochmals Erleben! Dass ist die beste Möglichkeit für dich POSTIV in Erinnerung zu bleiben und die Weiterempfehlungsrate zu steigern.

Schritt 6: Bitte um öffentliche Bewertung deiner Dienstleistung

Social Proof: Du kannst dir sicher sein, dass das Erlebnis für deinen Kunden positiv war? Dann schöpfe das volle Potential aus und bitte ihn um eine öffentliche Rezession.

MACHE ES IHM SO EINFACH WIE MÖGLICH!

Sende ihm den Link direkt zu (er soll nicht suchen müssen) wo er dich, z.B. bei Google, bewerten kann.

„WERDE ZUM SAMMLER VON ECHTEN POSITIVEN REZESSIONEN!! „

Diese 6 Schritte professionell umgesetzt bringen dich an die SPITZE in deiner Region. So wirst du erfolgreicher Immobilienmakler, ohne große Kosten mit echten begeisterten Kunden! In meinem Immobilien Marketing Blog findest du Antworten, welche DIR dabei helfen ERFOLGREICH zu werden!

Literaturliste zum Nachlesen

 

Nancy Harhout, (2022), Using Behavioral Science in Marketing – Drive customer action and loyalty by prompting instinctive responses, Kogan Page Limited  

Ralf Stürmer / Jennifer Schmidt; Erfolgreiches Marketing durch Emotionsforschung – Messung, Analyse, Best Practice, Haufe

Mark W. Johnston / Greg W. Marshall, (2022), Contemporary Selling – Building Relationships, Creating Value, Routledge – Taylor & Francis Group